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lunes, 26 de octubre de 2015

¿Qué es marketing relacional?

Es un concepto indispensable en el mundo actual, donde es muy difícil diferenciarse de la competencia, donde todos copian lo que los demás hacen, y desarrollar estrategias de marketing relacional pueden dar esa ventaja competitiva.

¿Qué es?
Según Morgan y Hunt (1994), el marketing relacional son toda aquellas actividades de marketing dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos.

Para dejarlo más claro, el marketing relacional es desarrollar estrategias y actividades para crear y conservar relaciones de valor con los públicos de una empresa, es decir, con sus clientes, proveedores y empleados.
Marketing Relacional