Según la AMA (American Marketing Association), marketing "es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos necesarios para crear, comunicar, brindar e intercambiar bienes que se ofrecen y tienen valor para los compradores, los clientes, los socios y la sociedad en general".
Entonces, es preciso considerar que el marketing tiene que ver con un intercambio (dinero-bien, bien-bien, servicio-dinero, etc), y tiene un valor añadido, es decir, un plus, algo de valor para las personas implicadas.
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